Liaison entre les SLA et Exact Online

  • Réponse rapide

    Avec un package Bronze, vous aurez une réaction dans les 72 heures. Si vous souhaitez une réponse plus rapide, il vaut mieux opter pour le package Argent (réaction dans les 48 heures) ou Or (réaction dans les 24 heures). Avec un package Or, vous avez par ailleurs droit à une assistance téléphonique si vous le souhaitez, ce qui est toujours commode pour des questions importantes.

  • Service d'installation

    En souscrivant chez nous un abonnement pour une liaison, vous pouvez vous-même procéder rapidement à sa configuration et à son installation. Un minimum de connaissances est cependant requis à cette fin. Si vous ne disposez pas de ces connaissances en interne ou si vous voulez avoir la garantie que tout sera bien installé, vous pouvez recourir à notre service d'installation.

  • Contact par téléphone ou par e-mail

    Nous sommes conscients que vous préférez une aide rapide face à un problème important ou à une question urgente. C'est la raison pour laquelle vous pouvez également obtenir une assistance téléphonique d'iWebDevelopment. Avec un package Or, vous décidez vous-même si vous préférez envoyer un e-mail ou bénéficier d'une aide par téléphone.

  • Assistance supplémentaire

    Nos packages SLA donnent droit à une (1) heure d'assistance au maximum par mois. Celle-ci ne peut être reportée sur le mois suivant. Si vous avez besoin de plus d'assistance et de soutien par mois, iWebDevelopment peut vous les fournir contre un supplément. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations à ce sujet.

  • Changement de package SLA

    Si vous vous êtes décidé pour un package Bronze au départ et si vous voulez l'échanger ultérieurement contre un package Argent ou Or, il est utile de savoir que nos packages SLA sont ajustables mensuellement. Cela ne pose donc aucun problème à iWebDevelopment de procéder à un échange!

  • SLA Bronze
  • Inclus
  • COMPREND
  • Temps de réaction de 72 heures
  • Soutien par e-mai
  • SLA ARGENT
  • 14,95par mois
  • COMPREND
  • Temps de réaction de 48 heures
  • Soutien par e-mail
  • SLA OR
  • 39,95par mois
  • COMPREND
  • Temps de réaction de 24 heures
  • Soutien par e-mail
  • Assistance téléphonique
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